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                加強“雙11”網絡集中促銷期間市場監管 切實而且保護好消費者合法權益

                2019-11-10 14:37 來源: 市□場監管總局網站
                【字體: 打印

                近日,市場監管總局網監司、反壟斷局、價監競爭ㄨ局、手机红黑大战消費者協會負責同∮誌就做好“雙11”網絡集中促銷期間消費者那也沒什么權益保護工作接受了記№者專訪。

                問:一年一度的“雙11”活動臨近,這場與老百姓生活密切相關的消費盛宴即╱將拉開帷幕,請問其中一人皮笑肉不笑道市場監管部門對今年的“雙11”活動有什麽樣的期望』?

                答:當前我國消費經濟進入繁榮發展和快速變革時期,新的消費趨勢∏、新的消費領域、新的消費模式▽不斷湧現,消費成為拉動經濟增長的重要動力。特別是“雙11”等網絡集中≡促銷活動,已成為消費者日常消〓費的重要組成部分,方便了廣大火氣最為眼中消費者的日常生活,對促進▲消費發揮了積極作用。

                市場監管部門始終把維護人民群眾的根本利益作為一切工作的出▂發點和落腳點,切實↑加強市場監管,確保質量和安全。我們將按照鼓勵創新的々原則,對新技術、新產業、新業態、新模式等實行包容審慎監管,更大激發市場活力和社會☆創造力,增強發展不敢動力,留足發◆展空間。希望各大電商平臺、平臺︼內經營者等各方參與主體堅持消費⌒者至上的理念,嚴格依法依規經營,提√供更優質產品和服務,並及時回應消費者關切,切實維護好消費者合◢法權益。希望今年★的“雙11”活動網絡消費環境更每種服sè安全、更放心,希望廣大消費者能有更∞好的消費體驗。

                問:歷經十遮擋年的“雙11”活動,廣大消費者「在享受購物便利的同時,也對商☉品質量、服務質量等提出更高要求。請Ψ問從往年來看,消費者反映比較突出的問題有哪些?

                答:廣大人民群眾對消費品質的更高↘要求,對維護消費者權益的更千禧高期望,是人民美好生活需要的重要體現。廣大消費者在享受“雙11”活動帶來的生活便利的同時,也對網絡消費環境◣提出更多期盼。從我們掌握的有關“雙11”活動期間消費者投訴舉報數據來看,消費者反ζ映比較突出的問題主要集中在部分商品有質量問∞題、虛假宣傳、售後服務不到位、價格欺詐、經營者不按約定提供商品和服務、物流配送不及時等方』面。

                問:針對上述原因吧問題,“雙11”期間,市場監管部門將采取哪些有力舉措,來維護良好的網絡消費環境,更好地保護消費者合法權益?

                答:我們市場監管部門」將堅持以人民為中心的發展思想,切實加強“雙11”活動㊣ 期間市場監管。嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等侵害消費者合法權益的違法行為,對違△法經營者形成強大威懾,建立起違法必究的穩定預期;充分發揮全〓國12315平臺作用,進一步暢通消費者訴求渠道,及時受理和處理消費者投訴舉報;落實經營者主體【責任,引導經營者與立馬吸引了外面那些留守消費者和解糾紛,促進消費∴糾紛的源頭解決;加強智慧監管,充分利用大數據技術對“雙11”活卐動進行動態監測,強化數據分析應用。總之,努力通過各種行之有效的監管手※段,嚴守質量和安全底線,讓人民群▅眾在“雙11”期間買得合力攻擊放心、用得放心、吃得放心,切實提升人民群眾在〖消費領域的獲得感。

                【我要糾錯】 責任編輯:祁培育
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